Frequently Asked Questions
Find answers to frequently asked questions about Babyblo
Γενικές Ερωτήσεις
Το Babyblo είναι μια ολοκληρωμένη εφαρμογή για την παρακολούθηση της ανάπτυξης, των ορόσημων, της υγείας, των φωτογραφιών και των σημαντικών αναμνήσεων του μωρού σας.
Απλά εγγραφείτε για δωρεάν λογαριασμό, προσθέστε τα στοιχεία του μωρού σας και ξεκινήστε να παρακολουθείτε ορόσημα, μετρήσεις ανάπτυξης και να ανεβάζετε φωτογραφίες.
Ναι, όλα τα δεδομένα σας είναι κρυπτογραφημένα και αποθηκεύονται με ασφάλεια. Ακολουθούμε τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου για την προστασία και το απόρρητο των δεδομένων.
Μόνο εσείς και οι άνθρωποι που εσείς εξουσιοδοτείτε (π.χ. μέλη οικογένειας με PIN) έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας. Το προσωπικό μας δεν βλέπει τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός αν υπάρχει τεχνικό πρόβλημα και ζητήσετε βοήθεια. Δεν πουλάμε ποτέ τα δεδομένα σας σε τρίτους.
Ναι, συμμορφωνόμαστε πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR). Έχετε πλήρη έλεγχο των δεδομένων σας, μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο, διόρθωση ή διαγραφή τους ανά πάσα στιγμή.
Συνδρομή και Τιμές
Προσφέρουμε Δωρεάν (1 μωρό, 20 καταχωρήσεις, 1GB αποθηκευτικός χώρος), Basic (5.99$/μήνα - απεριόριστα μωρά και καταχωρήσεις, 100GB χώρος), και Premium (9.99$/μήνα - όλα τα παραπάνω συν 500GB χώρος, αναλυτικά στοιχεία και εξαγωγή δεδομένων).
Η χρέωση γίνεται μηνιαίως, την ίδια ημέρα του μήνα που επιλέξατε το πακέτο σας. Για παράδειγμα, αν αγοράσατε συνδρομή στις 17 Ιανουαρίου, η επόμενη χρέωση θα γίνει στις 17 Φεβρουαρίου, η επόμενη στις 17 Μαρτίου, και ούτω καθεξής.
Ναι, μπορείτε να αναβαθμίσετε ή να υποβαθμίσετε το πακέτο σας ανά πάσα στιγμή. Για αναβαθμίσεις, μπορείτε να επιλέξετε άμεση εφαρμογή ή να περιμένετε τη λήξη της τρέχουσας περιόδου. Για υποβαθμίσεις, η αλλαγή θα εφαρμοστεί στη λήξη της τρέχουσας συνδρομής σας, ώστε να αξιοποιήσετε πλήρως το πακέτο που έχετε ήδη πληρώσει.
Φυσικά, μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η ακύρωση θα εφαρμοστεί στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης, οπότε θα συνεχίσετε να έχετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μέχρι τότε. Μετά τη λήξη, ο λογαριασμός σας θα μεταβεί αυτόματα στο δωρεάν πακέτο.
Για να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Συνδρομή και επιλέξτε "Ακύρωση Συνδρομής". Η αλλαγή θα εφαρμοστεί στη λήξη της τρέχουσας περιόδου - δεν θα χάσετε την πρόσβαση άμεσα.
Όλες οι καταχωρήσεις σας (ορόσημα, μετρήσεις ανάπτυξης, ιατρικά αρχεία, υπενθυμίσεις) και όλα τα μωρά που έχετε προσθέσει θα διατηρηθούν πλήρως. Ωστόσο, οι φωτογραφίες και τα βίντεο υπόκεινται στα όρια αποθηκευτικού χώρου του νέου πακέτου. Αν το περιεχόμενό σας ξεπερνά το όριο (π.χ. έχετε 50GB φωτογραφίες και υποβαθμίζετε σε Free με 1GB), θα διαγραφούν αυτόματα τα παλαιότερα αρχεία μετά από 30 ημέρες μέχρι να φτάσει στο επιτρεπόμενο όριο. Συνιστούμε να κατεβάσετε τις φωτογραφίες και τα βίντεο σας πριν την υποβάθμιση ή να διατηρήσετε/αναβαθμίσετε το πακέτο σας.
Αν ξεπεράσετε το όριο αποθηκευτικού χώρου του πακέτου σας, δεν θα μπορείτε να ανεβάσετε νέα αρχεία μέχρι να ελευθερώσετε χώρο. Μπορείτε είτε να διαγράψετε παλαιότερα αρχεία που δεν χρειάζεστε, είτε να αναβαθμίσετε σε πακέτο με μεγαλύτερο αποθηκευτικό χώρο (Basic: 100GB ή Premium: 500GB).
Τα προηγμένα αναλυτικά περιλαμβάνουν οπτικά γραφήματα ανάπτυξης (βάρος, ύψος, περιφέρεια κεφαλιού), προβλέψεις επόμενων ορόσημων βάσει της ηλικίας του μωρού σας, και λεπτομερείς αναφορές που μπορείτε να μοιραστείτε με τον παιδίατρό σας. Διατίθενται αποκλειστικά στο πακέτο Premium.
Όταν λήξει η συνδρομή σας, ο λογαριασμός σας θα μεταβεί αυτόματα στο δωρεάν πακέτο. Όλες οι καταχωρήσεις και τα μωρά σας θα παραμείνουν διαθέσιμα. Ωστόσο, θα ισχύουν οι περιορισμοί του δωρεάν πακέτου (1 μωρό, 20 καταχωρήσεις, 1GB χώρος). Αν υπερβαίνετε αυτά τα όρια, μετά από 30 ημέρες θα διαγραφούν τα παλαιότερα αρχεία μέχρι να επανέλθετε εντός των ορίων.
Προς το παρόν υποστηρίζεται πληρωμή με κάρτα μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας Stripe (Visa, Mastercard, American Express, Revolut και άλλες χρεωστικές/πιστωτικές κάρτες). Όλες οι συναλλαγές είναι κρυπτογραφημένες και ασφαλείς.
Ναι, μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις > Συνδρομή > Διαχείριση Πληρωμών. Η αλλαγή θα ισχύσει για την επόμενη χρέωση.
Αν η πληρωμή σας αποτύχει (π.χ. λήξη κάρτας, ανεπαρκές υπόλοιπο), θα λάβετε ειδοποίηση άμεσα. Θα προσπαθήσουμε αυτόματα να χρεώσουμε ξανά την κάρτα σας τις επόμενες 3 ημέρες. Αν και οι τρεις προσπάθειες αποτύχουν, η συνδρομή σας θα ακυρωθεί και θα μεταβείτε στο δωρεάν πακέτο. Μπορείτε να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας ανά πάσα στιγμή.
Για κάθε πληρωμή που πραγματοποιείτε, μπορείτε να κατεβάσετε ένα έγγραφο PDF με τα στοιχεία της συναλλαγής από το Ιστορικό Συνδρομών στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Σημειώνουμε ότι αυτό το έγγραφο δεν αποτελεί φορολογική απόδειξη ή τιμολόγιο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για λογιστικούς σκοπούς - είναι απλώς μια επιβεβαίωση της πληρωμής σας για προσωπική σας χρήση.
Έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από την αγορά συνδρομής (σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ). Εντός αυτού του διαστήματος μπορείτε να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων επικοινωνώντας στο support@babyblo.com. Μετά τις 14 ημέρες, δεν παρέχουμε επιστροφές, αλλά μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή για την επόμενη περίοδο.
Χαρακτηριστικά και Χρήση
Με τα πακέτα Basic ή Premium μπορείτε να παρακολουθείτε απεριόριστα μωρά (ιδανικό για οικογένειες με δίδυμα ή περισσότερα παιδιά). Το δωρεάν πακέτο επιτρέπει την παρακολούθηση ενός μωρού.
Όταν δημιουργείτε κοινή χρήση, εισάγετε ένα email της επιλογής σας (μπορεί να είναι δικό σας, του ατόμου που θα έχει πρόσβαση, ή οποιοδήποτε άλλο). Το σύστημα δημιουργεί αυτόματα ένα μοναδικό 6ψήφιο PIN. Για να αποκτήσει πρόσβαση ο εξουσιοδοτημένος, πρέπει να εισάγει το ίδιο ακριβώς email που εσείς καταχωρίσατε μαζί με το PIN που του δώσατε. Μπορείτε να επιλέξετε ποιες πληροφορίες μοιράζεστε (φωτογραφίες, ορόσημα, ανάπτυξη, ιατρικά) και ποια μωρά βλέπει. Ως κάτοχος του λογαριασμού, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε το PIN, να αναστείλετε ή να τερματίσετε εντελώς την κοινή χρήση.
Οι προσκεκλημένοι χρήστες έχουν δικαιώματα μόνο προβολής. Μπορούν να δουν τις πληροφορίες που τους επιτρέπετε (φωτογραφίες, ορόσημα, μετρήσεις ανάπτυξης, ιατρικά), αλλά δεν μπορούν να προσθέσουν, να επεξεργαστούν ή να διαγράψουν τίποτα. Μόνο ο κύριος λογαριασμός έχει δικαιώματα επεξεργασίας.
Ναι, οι εξουσιοδοτημένοι χρήστες μπορούν να κατεβάσουν σε μορφή PDF τις πληροφορίες και τις εικόνες που τους έχετε επιτρέψει να δουν. Συγκεκριμένα, μπορούν να εξάγουν μόνο εκείνα τα δεδομένα που εσείς, ως κάτοχος του λογαριασμού, έχετε ορίσει ότι μπορούν να βλέπουν (π.χ. αν τους έχετε δώσει πρόσβαση μόνο σε φωτογραφίες και ορόσημα, θα μπορούν να κατεβάσουν μόνο αυτά).
Οι συνδρομητές Premium μπορούν να εξάγουν όλα τα δεδομένα τους σε μορφές PDF (για εκτύπωση) και CSV (για επεξεργασία σε Excel). Αυτό είναι χρήσιμο για αντίγραφα ασφαλείας, κοινοποίηση με τον παιδίατρο, ή για να κρατήσετε ένα μόνιμο αρχείο. Οι συνδρομητές Basic και Free μπορούν να κατεβάσουν τις καταχωρήσεις μόνο σε CSV μορφή.
Ναι! Οι χρήστες Premium μπορούν να εξάγουν τα δεδομένα σε μορφή PDF που είναι βελτιστοποιημένη για εκτύπωση. Το PDF περιλαμβάνει όλες τις καταχωρήσεις, γραφήματα ανάπτυξης, ορόσημα και φωτογραφίες. Ιδανικό για να δημιουργήσετε ένα φυσικό λεύκωμα ή να το μοιραστείτε με τον παιδίατρο. Οι χρήστες Basic και Free μπορούν να εξάγουν τα δεδομένα μόνο σε μορφή CSV.
Ναι, μπορείτε να εξουσιοδοτήσετε ένα άλλο email (π.χ. του συντρόφου σας) για πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Οι επιπλέον χρήστες έχουν δικαιώματα μόνο προβολής - δεν μπορούν να τροποποιήσουν ή να διαγράψουν δεδομένα, για την ασφάλεια των πληροφοριών σας.
Οι 20 καταχωρήσεις περιλαμβάνουν ορόσημα, μετρήσεις ανάπτυξης (βάρος, ύψος, περιφέρεια κεφαλιού), ιατρικά αρχεία και υπενθυμίσεις. Καλά νέα: οι φωτογραφίες και τα βίντεο δεν μετράνε στις 20 καταχωρήσεις - περιορίζονται μόνο από τον αποθηκευτικό χώρο (1GB στο δωρεάν πακέτο).
Τεχνική Υποστήριξη
Το Babyblo λειτουργεί σε όλα τα σύγχρονα προγράμματα περιήγησης web (Chrome, Firefox, Safari, Edge), smartphones (iPhone, Android) και tablets (iPad, Android tablets). Δεν χρειάζεται να κατεβάσετε καμία εφαρμογή - απλά συνδεθείτε από οποιαδήποτε συσκευή!
Υποστηρίζονται όλοι οι συνηθισμένοι τύποι φωτογραφιών (JPG, PNG, GIF, WEBP κ.ά.) και βίντεο (MP4, MOV, AVI, WEBM κ.ά.). Κάθε αρχείο μπορεί να έχει μέγεθος έως 3GB, και το συνολικό περιεχόμενο υπόκειται στον διαθέσιμο αποθηκευτικό χώρο του πακέτου σας.
Δωρεάν πακέτο: 1GB, Basic: 100GB, Premium: 500GB συνολικός χώρος. Κάθε επιμέρους αρχείο που ανεβάζετε μπορεί να έχει μέγεθος έως 3GB - αρκεί να χωράει στον διαθέσιμο αποθηκευτικό σας χώρο.
Ναι, δημιουργούμε αυτόματα αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας καθημερινά. Τα backups αποθηκεύονται σε ασφαλείς servers και κρατούνται για 30 ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα και αν συμβεί κάποιο τεχνικό πρόβλημα, τα δεδομένα σας είναι ασφαλή.
Η ασφάλεια των αναμνήσεων σας είναι προτεραιότητά μας. Πραγματοποιούμε ημερήσια backups όλων των δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων βίντεο και φωτογραφιών.
Σε εξαιρετικά σπάνιες περιπτώσεις όπου απαιτείται επαναφορά του συστήματος από backup, υπάρχει μια μικρή πιθανότητα να μην είναι διαθέσιμα βίντεο και φωτογραφίες που ανεβήκαν τις τελευταίες 18-24 ώρες πριν το συμβάν.
Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την επαναφορά περιεχομένου που βρίσκεται εντός αυτού του παραθύρου. Αν έχετε κάποια συγκεκριμένη στιγμή που σας ανησυχεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης - είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Παρακολουθούμε τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας 24/7. Σε περίπτωση τεχνικού προβλήματος, η ομάδα μας εργάζεται άμεσα για επίλυση. Έχουμε καθημερινά backups για να κρατήσουμε όσο είναι δυνατόν τα δεδομένα σας ασφαλή. Για ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της υπηρεσίας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλα τα δεδομένα σε μετάδοση και κρυπτογράφηση AES-256 για αποθηκευμένα δεδομένα. Οι κωδικοί σας αποθηκεύονται με bcrypt hashing. Εφαρμόζουμε πολλαπλά επίπεδα ασφάλειας, συμπεριλαμβανομένων firewalls, προστασίας από brute-force επιθέσεις και τακτικούς ελέγχους ασφαλείας.
Μην ανησυχείτε! Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο "Ξέχασα τον Κωδικό" στη σελίδα σύνδεσης. Θα σας ζητηθεί να απαντήσετε στην ερώτηση ασφαλείας που έχετε ορίσει κατά την εγγραφή, και στη συνέχεια θα μπορέσετε να ορίσετε νέο κωδικό.
Δυστυχώς όχι - η διαγραφή ενός μωρού είναι οριστική και διαγράφονται όλες οι καταχωρήσεις, φωτογραφίες και δεδομένα που σχετίζονται με αυτό. Για τον λόγο αυτό, για την ασφάλειά σας, απαιτείται επιβεβαίωση με τον κωδικό σας πριν από κάθε διαγραφή. Αν έχετε Premium συνδρομή, σκεφτείτε να εξάγετε πρώτα τα δεδομένα σε PDF/CSV.
Φυσικά, σεβόμαστε το δικαίωμά σας στη διαγραφή των δεδομένων σας. Μπορείτε να διαγράψετε οριστικά τον λογαριασμό σας από τις ρυθμίσεις. Όλες οι καταχωρήσεις, φωτογραφίες, μωρά και προσωπικά σας δεδομένα θα διαγραφούν οριστικά από τους διακομιστές μας.
Δυστυχώς όχι - μόλις διαγράψετε οριστικά τον λογαριασμό σας, όλα τα δεδομένα διαγράφονται μόνιμα από τους διακομιστές μας για λόγους ασφαλείας και απορρήτου. Αν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Babyblo, θα χρειαστεί να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό από την αρχή. Για αυτό συνιστούμε να εξάγετε τα δεδομένα σας πριν τη διαγραφή, αν έχετε Premium συνδρομή.
Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας με τρεις τρόπους: 1) Στείλτε email στο support@babyblo.com, 2) Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στην ιστοσελίδα, 3) Αν είστε συνδεδεμένοι, στείλτε μήνυμα μέσω του συστήματος εσωτερικών μηνυμάτων. Απαντάμε συνήθως εντός 24 ωρών.
Do you still have questions?
If you cannot find the answer you are looking for, do not hesitate to contact us.
Contact Support